1
Invio richiesta
Inviare una comunicazione per e-mail a info@joojea.com indicando il difetto del prodotto e con allegata la copia della fattura. Verrati ricontattato del nostro personale con le istruzioni da seguire
2
Preparazione prodotto
Preparare il prodotto per la spedizione con l'imballaggio originale e completo di tutto quanto contenuto in origine (accessori, cavi, manuali etc.). Il prodotto va inviato entro 14 giorni dall'accettazione del recesso.
3
Verifica
Il nostro team eaminerà il prodotto per verificare il problema e se sussistano evidenti cause di esclusione della Garanzia Legale (come scadenza del termine di copertura, presenza manifesta di danni accidentali o procurati dal consumatore).
4
Centro Assistenza Tecnico
Il prodotto verrà inviato presso il Centro Assistenza Tecnico per le eventuali riparazioni, oppure verrà direttamente sostituito qualora la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa.
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Rimborso
In caso di rimborso, l'azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti.
Sostituzione prodotto
In caso di sostituzione del prodotto, l'azienda procederà alla sostituzione utilizzando lo stesso metodo di consegna impiegato per l'acquisto originario, a meno che il consumatore abbia specificatamente concordato diversamente.
